 | ポイントカードについての相談です。
過去にショッピングセンターでポイントカードを作ったのですが、店側の対応に疑問視する部分がありました。
まず店側に「カードを作るのに書類を書け、電話番号も書け、書かないと作成できない、電話は携帯でも会社のでも誰のでも良いから書け、電話書かないとカードは発行しない」「電話はポイントを特定するため」「ポイントカード加入者には優待券を送付するから」という案内でした。
しかたなく電話番号なども記載しましたが、その後に店側に「参考にまで見本のカードを見せて欲しい」と言ったところ、そのカードでそのまま加入させられたのです。そのため「見本のカードはダメだから交換」と言ったものの、店側はそれを無視しました。
カード引渡しの時点で案内書類も渡されましたが、案内書の内容としては「加入者全員には優待券を送る」「一週間以内であればサービスカウンターでポイントを加算する」「紛失した場合は２００円申し付ける」などいう記載でした。
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Re: ポイントカードについて 投稿者：こかちがわせ 投稿日：2014/10/15(Wed) 22:15 No.53035
（続き）
しかしながら引き渡し後には店側口頭で「カードを使わないと優待券は送らない」「名前がないカード確認した場合はこちらで処分する」「提示忘れた場合はポイントは加算しない」「紛失した際は損害金請求する」という案内書類や契約前に説明した内容とは異なった内容を説明しました。
しかも発行から数分後、この店側の人間は最終的には当方が書いた書類に対して「何この字、読めないんだけど～？」「読めない場合はカードは渡せない」とか言ってカードを無理矢理奪い取っていったのです。
その後何度かＨＰや郵送で申出しましたが、店側からは現在までも一切連絡がありません。
まず店側がカードを勝手に奪い取って行った行為にも問題がありますが、まずポイントカード程度であればクレジットカードとは違うので、別に名前や住所や電話番号が必ずしも必要ではないと思ったのです。
基本、名前などの個人情報の表示はなく、カード番号で特定しており、もし、電話まで書けというならわざわざこの店で商品を買う際に電話に加入しなきゃいけないというのと同じ事だと思うのです。
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Re: ポイントカードについて 投稿者：こかとがわせ 投稿日：2014/10/16(Thu) 06:38 No.53038
ポイントカードについて 投稿者：こかちがわせ 投稿日：2014/10/15(Wed) 22:20 No.53036 [返信]
（続き）
また電話はあくまでも連絡手段の１つで状況などはカード状況特定は不可能だと思うし、紛失なりその他の問い合わせも店側に口頭で直接言えば言いだけのことだし、またカード案内にはポイントカードについては、「一週間以内であればサービスカウンターでポイントを加算する」と記載しているにも関わらず、「加算しない」と虚偽口述したり「名前がない場合は店側で廃棄」「案内は送らない」という書面に記載している内容と口頭で全く異なるなど、このショッピングセンターは窃盗だけでなく、消費者契約法などに違反しているのではないか？と感じたのです。
長くなりましたがこういう場合、カードの利用案内と店側の口頭説明が異なる場合、店側に損害賠償請求する事は可能でしょうか？
また法的には、ポイントカードには電話番号などの情報を記載しければいけないという義務があるのでしょうか？
ちなみにポイントカードは作成日当日に１店舗で使いましたが、その後で店側に奪われたのです。
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Re: ポイントカードについて 投稿者：アトム 投稿日：2014/10/18(Sat) 03:24 No.53040
損害賠償請求には、損害の発生が必要ですよ。どのような損害がありましたか。
ポイントカードには電話番号などの情報を記載しければいけないという義務はありません。
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